德州包裝設計公司-高端包裝設計公司-同道設計公司

時間 - 2020年02月29日

德州包裝設計公司客戶的期望都在增長,而預算卻保持不變。客戶希望有更多與公司聯系的方式;更好,更快,現在。德州包裝設計公司形成新的策略或根據客戶的新期望調整舊策略。但是,總而言之,一個問題仍然存在:您知道如何讓客戶滿意嗎?

事實證明,大部分幸福來自您提供的服務。客戶服務會影響購買行為,并確定對公司的長期忠誠度。根據德州包裝設計公司和Zendesk的研究,有97%的客戶表示糟糕的服務體驗改變了他們的購買方式。另有87%的人表示,良好的服務體驗改變了他們的購買行為。對于客戶而言,您的服務是與公司成功建立關系的標志。如果客戶從代理商那里獲得知識豐富且友好的幫助,請信任。如果代理商在互動過程中瘋狂而煩躁,信任就會減少。

客戶選擇與自己喜歡的公司開展業務。并且,您的代理商掌握了討人喜歡的關鍵。但是把握住鑰匙是一回事。將其插入正確的鎖中并打開長期忠誠的大門是另一回事。

隨著客戶期望的提高,提供使客戶滿意并建立忠誠度的服務變得越來越困難。德州包裝設計公司發現,有 88%的客戶服務專業人員同意,客戶現在的期望比過去更高。另外,還有76%的人認為客戶也更聰明,更明智。


現在比以往任何時候,德州包裝設計公司必須制定戰略需要采取哪些措施來推動你的客戶的幸福。如果您不這樣做,則會使未來的業務面臨風險。為了提供幫助,我們將分享6種以數據為依據的方法,以使客戶滿意。

1.人性化德州包裝設計公司的支持。

大約70%的購買體驗是基于客戶對他們的對待方式。而且,感到不被欣賞是客戶轉而使用您的產品和服務的第一原因。

購買決策和對公司的忠誠度植根于情感。人們選擇與喜歡的公司開展業務。當您的代理商處理客戶互動時,請確保他們不會失去人與人之間的聯系。表現出理解力和同理心,使客戶比堅持嚴格的呼叫腳本更快樂。“顧名思義,客戶服務就是為人民服務;它應該是真實的,個性化的和富有同情心的,或者簡而言之,是人類。”

2.讓德州包裝設計公司的員工開心。

根據美國員工激勵報告,對工作滿意的員工中有87%愿意為公司的客戶努力工作。

當您的代理商為您的客戶努力工作時,他們會減少客戶的工作量并建立積極的客戶關系。假設有96%的客戶在努力工作后會不忠誠,我們知道低努力的客戶體驗會更快樂。更不用說,它們也降低了運營成本。

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